اتفاق واضح لتجربة رقمية مطمئنة.
تنظم هذه الشروط استخدام متجر Orange Digital على orangesa.online وشراء المنتجات والخدمات المعروضة فيه. يشكّل وصف المنتج وبيانات الطلب وسياسة الاستبدال والاسترجاع جزءًا من شروط الشراء، وتُطبق جميعها بما لا يتعارض مع الأنظمة السعودية وحقوق المستهلك الإلزامية.
المتجر ونطاق الخدمات
يقدم Orange Digital أكوادًا وبطاقات رقمية، وشحنًا بمعرّف اللاعب أو على الحساب، وخدمات تفعيل اشتراكات وفق المنتجات المتاحة. تُبيّن صفحة المنتج ما ستستلمه، والقيمة أو المدة، والمنطقة والمنصة، والمتطلبات، ومدة التنفيذ. لا يعني عرض فئة في المتجر توفر جميع منتجاتها في كل وقت.
بيانات التوثيق الظاهرة في المتجر: وثيقة العمل الحر FL-329228600. وسائل التواصل الرسمية موضحة في أسفل هذه الصفحة. لا يُعد استخدام أسماء الألعاب والمنصات أو شعاراتها إعلانًا عن شراكة أو وكالة رسمية ما لم يُذكر ذلك صراحةً بمستند معتمد.
الأهلية وحماية الحساب
يجب أن تكون مؤهلاً لإبرام الشراء واستخدام وسيلة الدفع، أو أن تتم العملية بإذن وإشراف الولي أو الممثل النظامي عند لزومه. استخدم بيانات صحيحة، وحافظ على سرية حسابك وأكوادك، وأبلغنا عند الاشتباه في استخدام غير مصرح به. لا يجوز استخدام المتجر في الاحتيال أو التعامل بوسيلة دفع لا تملك حق استخدامها أو إساءة استخدام العروض.
اختيار المنتج والتوافق
راجع المنصة ومنطقة الحساب وعملة البطاقة وقيمتها ومتطلبات الاشتراك قبل الدفع؛ فقد تختلف منطقة الحساب عن بلد إقامتك. القيمة المكتوبة على البطاقة ليست بالضرورة عملة الدفع في المتجر. صور المنتجات لأغراض العرض، ويُرجع إلى المواصفات المكتوبة للمنتج؛ ولا يعفي ذلك المتجر من مطابقة وصفه لما يُسلّم.
يخضع استخدام الرصيد والخدمة أيضًا للشروط المشروعة للجهة المصدرة. لا نضمن تجاوز قيود المنطقة أو الحساب أو شروط المنصة، ولا ننصح باستخدام وسائل التحايل عليها. إذا لم تتضح لك أهلية حسابك، تواصل معنا قبل الشراء.
الأسعار والدفع وتأكيد الطلب
يُعتد بسعر البيع وإجمالي الرسوم والضرائب المطبقة، إن وجدت، كما تُعرض قبل إتمام الدفع وفي بيانات الطلب. تغيير الأسعار لاحقًا لا يغيّر قيمة طلب مؤكد. عند اكتشاف خطأ جوهري واضح في السعر أو الوصف قبل التنفيذ، نتواصل معك لعرض التصحيح أو الإلغاء ورد ما دفعته؛ ولا نفرض سعرًا أعلى دون موافقتك.
قد تستلزم عملية الدفع تحققًا من مزود الدفع. لا يُعد المبلغ المعلق أو المحجوز وحده دليلاً على اكتمال الدفع. لا نطلب رسومًا إضافية غير معلنة لإظهار الكود، ولا يُطلب منك إرسال رمز التحقق البنكي إلى الدعم.
التسليم وتنفيذ الخدمات
تظهر الأكواد للعميل فور تأكيد الدفع. أما الشحن بمعرّف اللاعب أو على الحساب وتفعيل الاشتراكات، فتختلف مدة التنفيذ بحسب المنتج؛ راجع المدة والمتطلبات في وصفه قبل الشراء. لا تُعمم عبارة التسليم الفوري الخاصة بالأكواد على الخدمات التي تتطلب تنفيذًا.
تأكد من معرّف اللاعب والخادم والمنطقة والحساب المستهدف قبل الإرسال. تواصل فورًا عند اكتشاف خطأ، فقد يمكن تعديله قبل التنفيذ وقد يتعذر بعد إضافة الرصيد. وفي الخدمات على الحساب، يجب أن تكون مالك الحساب أو مفوضًا باستخدامه، ويقتصر التفويض على الخدمة المتفق عليها. لا تُرسل بيانات وصول إضافية قبل توضيح الحاجة إليها وطريقة التعامل معها عبر قناة رسمية.
نوضح لك التأخير المؤثر أو تعذر التنفيذ، وتبقى حقوق الإلغاء والاسترداد النظامية قائمة.
الاستبدال والاسترجاع والشكاوى
بعد كشف الكود لا يُقبل الاسترجاع لتغيير الرأي أو الاختيار غير المناسب. بلاغ الكود غير العامل يُراجع عبر تذكرة نزاع لدى المصدر للتحقق؛ مع بقاء الحقوق الإلزامية عند العيب أو عدم المطابقة أو خطأ المتجر. التفاصيل وخطوات البلاغ ومدة التحقيق موضحة في سياسة الاستبدال والاسترجاع.
الملكية الفكرية وحدود المسؤولية
تعود حقوق العلامات والألعاب والمنصات لأصحابها، وتعود حقوق المحتوى الأصلي الخاص بالمتجر إلى Orange Digital أو أصحاب الحقوق المرخصين له. لا يجوز نسخ المحتوى أو استغلاله تجاريًا دون سند مشروع.
لا نتحكم في جميع أعطال المنصات أو قراراتها المتعلقة بالحسابات، لكننا نتحمل التزاماتنا في مطابقة المنتج وتنفيذ الخدمة ومعالجة الأخطاء المنسوبة إلينا. لا تتضمن هذه الشروط إعفاءً من الغش أو الخطأ الجسيم أو أي مسؤولية لا يجوز استبعادها نظامًا، ولا إسقاطًا لحق التعويض المستحق.
التحديثات والنظام المطبق
تسري الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ويكون الفصل في النزاع للجهة المختصة نظامًا. إذا تعذر تطبيق بند، تبقى بقية البنود نافذة بالقدر المشروع. تُعلن التعديلات على هذه الصفحة للمشتريات اللاحقة، ولا تنتقص بأثر رجعي من حقوق طلبات سابقة.
تواصل رسمي ومباشر
للطلبات والشكاوى: واتساب 0570555618 أو [email protected]. أرسل رقم الطلب ووصف المشكلة عبر إحدى القناتين، واحتفظ بمرجع المتابعة.
