بياناتك بقدر الحاجة، وحقوقك واضحة.
توضح هذه السياسة تعامل Orange Digital مع البيانات الشخصية المرتبطة باستخدام orangesa.online وطلباته وقنوات دعمه. يمكنك التواصل بشأن الخصوصية على [email protected]. بيانات توثيق المتجر المعروضة: وثيقة العمل الحر FL-329228600.
البيانات المرتبطة باستخدام المتجر
تشمل البيانات التي تقدمها بحسب الخدمة: الاسم ووسائل التواصل وبيانات حساب المتجر، وتفاصيل الطلب والمنتجات والمبالغ وحالة الدفع، ومراسلات الدعم والمرفقات التي ترسلها للتحقق من مشكلة. وللشحن أو التفعيل قد يلزم معرّف اللاعب والخادم والمنطقة أو بيانات الحساب المستهدف، بحسب المتطلبات الموضحة للمنتج.
قد تسجل الأنظمة التقنية بيانات تشغيل مثل عنوان الاتصال ونوع الجهاز والمتصفح وسجلات الجلسات والأخطاء. تختلف البيانات المطلوبة عن الاختيارية بحسب الخدمة؛ وقد يمنع عدم تقديم المعرّف أو وسيلة التواصل الضرورية تنفيذ الطلب أو متابعة البلاغ. لا ترسل مستندات أو معلومات أو بيانات دخول لا تتطلبها الخدمة.
لماذا نعالج البيانات؟
نستخدم بيانات الطلب والتواصل اللازمة لإبرام الشراء وتنفيذه وتسليم الأكواد أو الشحن والتفعيل، ومتابعة الشكاوى والاسترداد. ونعالج ما يلزم للوفاء بالالتزامات النظامية والمحاسبية ولحماية الحقوق عند النزاع. وقد تستند المعالجة اللازمة لأمن المتجر ومنع الاحتيال إلى المصلحة المشروعة متى تحققت شروطها النظامية ولم تتغلب عليها حقوقك.
الأغراض الاختيارية التي تتطلب الموافقة، مثل التسويق المباشر، تكون بموافقة مستقلة يمكن العدول عنها. إتمام الشراء أو التواصل مع الدعم أو إرسال مشاركة في فعالية لا يُعد وحده موافقة على الرسائل التسويقية.
من يمكن أن يتلقى البيانات؟
قد تُعالج البيانات اللازمة بواسطة منصة سلة لتشغيل المتجر، ومزودي الدفع لمعالجة المدفوعات والاسترداد، ومزودي التواصل عند استخدام قنواتهم، والجهة المنفذة للشحن أو الاشتراك في حدود متطلبات الخدمة. وعند بلاغ كود لا يعمل، قد تُرسل معلومات الطلب والكود ورسالة الخطأ اللازمة إلى الجهة المصدرة للتحقيق.
يقتصر الإفصاح على ما يلزم للغرض وبمسوغ نظامي؛ فلا تعني الاستعانة بمورد إتاحة جميع بيانات حسابك له. وقد يُفصح للجهات المختصة استجابة لالتزام نظامي أو طلب مشروع. لا تُباع بيانات العملاء، ولا تُتاح لطرف آخر لتسويقه المستقل دون المسوغ والموافقة اللازمين.
الاحتفاظ والحماية
تُحفظ البيانات بقدر المدة اللازمة لتنفيذ الطلب والدعم وتسوية النزاعات والوفاء بمتطلبات الاحتفاظ النظامية. تختلف المدة باختلاف فئة البيانات والغرض والمتطلبات الملزمة؛ وعند انتهاء الحاجة تُتلف أو تُزال هويتها بصورة لا تسمح بالتعرف على صاحبها، ما لم يوجد موجب مشروع للاحتفاظ.
